近年來，江西省市場監(jiān)管部門緊緊圍繞“促發(fā)展拉高線、保安全守底線”的工作主線，在家政服務(wù)領(lǐng)域交出了一份亮眼的成績單。通過創(chuàng)新監(jiān)管方式、優(yōu)化服務(wù)機(jī)制，江西不僅有效提升了家政服務(wù)的質(zhì)量和安全水平，還推動(dòng)了行業(yè)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。

在“促發(fā)展拉高線”方面，江西省積極推動(dòng)家政服務(wù)行業(yè)向?qū)I(yè)化、品牌化方向發(fā)展。市場監(jiān)管部門聯(lián)合人社、商務(wù)等部門，制定了家政服務(wù)人員職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)和評價(jià)體系，推動(dòng)從業(yè)人員持證上崗，并通過“互聯(lián)網(wǎng)+家政”模式，促進(jìn)線上線下融合發(fā)展。同時(shí)，鼓勵(lì)龍頭企業(yè)發(fā)揮示范作用，帶動(dòng)中小家政企業(yè)提升服務(wù)品質(zhì)，打造了一批如“贛鄱家政”“紅杜鵑家政”等區(qū)域品牌，有效拉高了行業(yè)服務(wù)水平的高線。

在“保安全守底線”方面，江西市場監(jiān)管部門強(qiáng)化了對家政服務(wù)市場的安全監(jiān)管。通過建立家政服務(wù)企業(yè)和從業(yè)人員信用檔案，推行“黑名單”制度，對服務(wù)質(zhì)量差、投訴多的企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管。加強(qiáng)了對家政服務(wù)合同、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范化管理，保障消費(fèi)者權(quán)益。針對家政服務(wù)中可能存在的安全隱患，如老人護(hù)理、嬰幼兒照護(hù)等，市場監(jiān)管部門還聯(lián)合衛(wèi)健、消防等部門開展了專項(xiàng)檢查和培訓(xùn)，確保服務(wù)安全底線不被突破。

值得一提的是，江西還積極探索“智慧監(jiān)管”模式，利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對家政服務(wù)市場的動(dòng)態(tài)監(jiān)測和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。例如，通過“贛服通”等平臺，為消費(fèi)者提供家政服務(wù)信息查詢、投訴舉報(bào)等功能，提升了監(jiān)管的透明度和效率。

這份優(yōu)異的“成績單”不僅體現(xiàn)了江西市場監(jiān)管工作的成效，也為全國家政服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展提供了有益借鑒。未來，江西將繼續(xù)堅(jiān)持“促發(fā)展”與“保安全”并重，推動(dòng)家政服務(wù)行業(yè)在高質(zhì)量發(fā)展道路上邁出更大步伐，為人民群眾創(chuàng)造更安心、更便捷的生活服務(wù)環(huán)境。